Làm chủ Mô hình Kano để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tối ưu phát triển sản phẩm và đưa ra quyết định dựa trên những hiểu biết thực tiễn.
29 chương29 bài học2h 4m
Thử Nghiệm Tưởng Tượng Anh Chị Là Khách của Khách SạnVideo5m
Tấm Bản Đồ Trung Tâm Đường Cong KanoVideo5m
Ba Giống Nhu Cầu, Ba Tính Cách Cảm XúcVideo5m
Nhóm 1, Phải Có (Không-được-thiếu)Video5m
Nhóm 2, Càng Nhiều Càng TốtVideo5m
Nhóm 3, Gây Thích ThúVideo5m
Chiếc Kim Cảm Xúc & Những Vùng CâmVideo5m
Cách Hỏi Hai Chiều, Phát Kiến Tài Tình Của KanoVideo5m
Bảng Phân Loại Ghép Hai Câu Trả LờiVideo5m
Một Phiếu Kano Điền Thật (Nhà Máy Phân Bón)Video5m
Đọc Kết Quả Của Cả Nhóm KháchVideo5m
Dùng Để Quyết ĐịnhVideo1m
Trật Tự Đầu Tư Ngôi Nhà Ba TầngVideo5m
Quy Luật Di Cư Nhãn Không Vĩnh ViễnVideo5m
Phân Bổ Nguồn Lực Giữa Ba NhómVideo5m
Ví Dụ Hoàn Chỉnh 5 Đặc Tính, 5 Quyết ĐịnhVideo5m
Bắt Tay VOC → Cây CTQ → KanoVideo5m
6 Cái Bẫy Thường Gặp Khi Dùng KanoVideo5m
Bảng Tự Kiểm 8 CâuVideo5m
Năm Điều Mang Về XưởngVideo5m
Mô Hình Kano.lời kếtVideo2m
Kiểm Tra Kiến ThứcBài kiểm tra
%20-%20T%C6%B0%20duy%20Six%20Sigma%20v%C3%A0%20gi%E1%BA%A3m%20bi%E1%BA%BFn%20%C4%91%E1%BB%99ng%20(80).png)