Course

MÔ HÌNH KANO

By KnowLay

Làm chủ Mô hình Kano để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tối ưu phát triển sản phẩm và đưa ra quyết định dựa trên những hiểu biết thực tiễn.

Syllabus

Curriculum

29 chapters29 lessons2h 4m

- Mô Hình KanoFree previewVideo5m
- Hài Lòng Không Phải Đường ThẳngFree previewVideo1m
- Lầm Tưởng Số 1Video5m
- Thử Nghiệm Tưởng Tượng Anh Chị Là Khách của Khách SạnVideo5m
- Tấm Bản Đồ Trung Tâm Đường Cong KanoVideo5m
- Ba Giống Nhu Cầu, Ba Tính Cách Cảm XúcVideo5m
- Nhóm 1, Phải Có (Không-được-thiếu)Video5m
- Nhóm 2, Càng Nhiều Càng TốtVideo5m
- Nhóm 3, Gây Thích ThúVideo5m
- Chiếc Kim Cảm Xúc & Những Vùng CâmVideo5m
- Đo & Phân LoạiVideo1m
- Lầm Tưởng Số 2Video5m
- Cách Hỏi Hai Chiều, Phát Kiến Tài Tình Của KanoVideo5m
- Bảng Phân Loại Ghép Hai Câu Trả LờiVideo5m
- Một Phiếu Kano Điền Thật (Nhà Máy Phân Bón)Video5m
- Đọc Kết Quả Của Cả Nhóm KháchVideo5m
- Dùng Để Quyết ĐịnhVideo1m
- Trật Tự Đầu Tư Ngôi Nhà Ba TầngVideo5m
- Quy Luật Di Cư Nhãn Không Vĩnh ViễnVideo5m
- Phân Bổ Nguồn Lực Giữa Ba NhómVideo5m
- Lầm Tưởng Số 3Video5m
- Ví Dụ Hoàn Chỉnh 5 Đặc Tính, 5 Quyết ĐịnhVideo5m
- Bắt Tay VOC → Cây CTQ → KanoVideo5m
- 6 Cái Bẫy Thường Gặp Khi Dùng KanoVideo5m
- Bảng Tự Kiểm 8 CâuVideo5m
- Năm Điều Mang Về XưởngVideo5m
- Lời Hẹn 7 NgàyVideo5m
- Mô Hình Kano.lời kếtVideo2m
- Kiểm Tra Kiến ThứcQuiz