Khóa học

QUẢN LÝ KHOẢNH KHẮC QUYẾT ĐỊNH

Giảng viên: KnowLay

Nâng tầm chất lượng dịch vụ của nhà hàng bằng cách làm chủ các nguyên tắc Lean Six Sigma, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng sự hài lòng.

Đề cương

Chương trình học

29 chương29 bài học2h 14m

    • Khoảnh Khắc Của Sự Thật Là GìVideo5m
    • Một Bữa Ăn Có Hàng Chục Điểm ChạmVideo5m
    • Không Phải Điểm Chạm Nào Cũng Ngang NhauVideo5m
    • Khoảnh Khắc Đón Khách, Làm Hoặc HỏngVideo5m
    • Mỗi Khoảnh Khắc Là Xây Hoặc Phá Lòng TinVideo5m
    • Dấu Hiệu Của Một Khoảnh Khắc Quyết ĐịnhVideo5m
    • Đừng Để Khoảnh Khắc Đẹp Thành Chuyện Hên XuiVideo5m
    • Tiêu Chuẩn Dịch Vụ Trông Như Thế NàoVideo5m
    • Ba Phần Của Một Tiêu Chuẩn TốtVideo5m
    • Tiêu Chuẩn Phải Cụ Thể Và Quan Sát ĐượcVideo5m
    • Bảng Tiêu Chuẩn Cho Vài Khoảnh Khắc Quyết ĐịnhVideo5m
    • Khoảnh Khắc Tính Tiền Và Tiễn KháchVideo5m
    • Tiêu Chuẩn Là Sàn, Không Phải TrầnVideo5m
    • Các Bước Dựng Tiêu Chuẩn Cho QuánVideo5m
    • Tiêu Chuẩn Dán Tường Thì Vô DụngVideo5m
    • Những Cái Bẫy Khi Làm Tiêu ChuẩnVideo5m
    • Khoảnh Khắc Nhỏ, Giá Trị LớnVideo5m
    • Dồn Sức Vào Đỉnh Và Vào Cái KếtVideo5m
    • Người Tạo Ra Khoảnh Khắc Là Nhân Viên Tuyến ĐầuVideo5m
    • Dấu Hiệu Quán Cần Chú Ý Khoảnh Khắc Và ChuẩnVideo5m
    • Bắt Đầu Ngay Tuần NàyVideo4m
    • Khoảnh Khắc Nằm Trên Hành Trình, Thấm Bằng Thấu CảmVideo5m
    • Khoảnh Khắc Là Nơi Giá Trị Chạm Vào KháchVideo5m
    • Mang Theo Từ Buổi Hôm NayVideo5m
    • Phục Vụ Là Sống Trọn Từng Khoảnh Khắc Của Sự ThậtVideo5m
    • Mong Mỗi Khoảnh Khắc Ở Quán Đều Là Một Khoảnh Khắc ĐẹpVideo4m
    • TestBài kiểm tra