Khóa học

NĂM LẦN HỎI TẠI SAO - 5 WHYS

Giảng viên: KnowLay

Khai phá sức mạnh của kỹ thuật "5 Tại sao" (5 Whys) trong mô hình Lean Six Sigma để xác định nguyên nhân gốc rễ và cải tiến quy trình tại tổ chức ngân hàng của bạn.

Đề cương

Chương trình học

29 chương29 bài học2h 16m

    • 5 lần hỏi tại sao là gì & vì saoVideo5m
    • Nguyên nhân bề mặt vs gốc rễVideo5m
    • 5 lần hỏi tại sao là gìVideo5m
    • Vì sao 5 Lần Hỏi Tại Sao quan trọngVideo5m
    • Cách thực hiệnVideo5m
    • Năm bước thực hiệnVideo5m
    • Ví dụ hoàn chỉnh hồ sơ vay bị trả lạiVideo5m
    • Con số 5 chỉ là tượng trưngVideo5m
    • Đặt câu trả lời dựa trên SỰ THẬTVideo5m
    • Tránh các bẫyVideo5m
    • Bẫy lớn nhất: trượt về đổ lỗi con ngườiVideo5m
    • Bẫy nhảy kết luận & bẫy nhiều nhánhVideo5m
    • Phối hợp với biểu đồ xương cáVideo5m
    • Kiểm chứng nguyên nhân gốcVideo5m
    • Văn hóa & con ngườiVideo5m
    • Tò mò khiêm nhường như đứa trẻVideo5m
    • Dùng 5 Whys cho phòng ngừaVideo5m
    • Những cạm bẫy khi dùngVideo5m
    • Một phản xạ truy gốc chungVideo5m
    • Sai lầm & thực hànhVideo5m
    • Tám sai lầm thường gặpVideo5m
    • Sáu đặc điểm của việc dùng tốtVideo5m
    • Kiên nhẫn yêu sự thật, tận tâm với con ngườiVideo5m
    • Làm cùng nhau & bắt đầuVideo5m
    • Lời nhắn cuốiVideo5m
    • 5 lần hỏi tại sao (5 Whys). Lời kếtVideo5m
    • TestBài kiểm tra