Khóa học

BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ (XƯƠNG CÁ)

Giảng viên: KnowLay

Khám phá và áp dụng biểu đồ xương cá để xác định nguyên nhân gốc rễ trong quy trình ngân hàng. Cải thiện hiệu quả và giảm thiểu lãng phí trong tổ chức của bạn.

Đề cương

Chương trình học

29 chương29 bài học2h 15m

    • Biểu đồ nhân quả là gì & vì saoVideo5m
    • Hai câu hỏi ai hay vì saoVideo5m
    • Biểu đồ xương cá là gìVideo5m
    • Vì sao biểu đồ xương cá quan trọngVideo5m
    • Các nhóm nguyên nhânVideo5m
    • Các nhóm nguyên nhân (cho dịch vụ)Video5m
    • Vì sao chia nhóm giúp íchVideo5m
    • Động não tìm nguyên nhân cùng nhómVideo5m
    • Hỏi vì sao nhiều lần để đào sâuVideo5m
    • Lập biểu đồ xương cáVideo5m
    • Năm bước lập biểu đồ xương cáVideo5m
    • Ví dụ hoàn chỉnh thời gian chờ lâuVideo5m
    • Từ biểu đồ tới giả thuyếtVideo5m
    • Kết hợp với dữ liệu & ParetoVideo5m
    • Văn hóa & sự khôn ngoanVideo5m
    • Văn hóa không đổ lỗiVideo5m
    • Đào tới nguyên nhân gốc, không dừng ở bề mặtVideo5m
    • Những cạm bẫy khi dùngVideo5m
    • Ngôn ngữ chung để cùng truy nguyên nhânVideo6m
    • Sai lầm & thực hànhVideo5m
    • Tám sai lầm thường gặpVideo5m
    • Sáu đặc điểm của việc dùng tốtVideo5m
    • Sửa hệ thống là bảo vệ con ngườiVideo5m
    • Làm cùng nhau & bắt đầuVideo5m
    • Lời nhắn cuốiVideo5m
    • Biểu đồ nhân quả (xương cá). Lời kếtVideo4m
    • TestBài kiểm tra