Làm chủ các nguyên tắc Lean Six Sigma để tối ưu hành trình khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành trong nhà hàng.
29 chương29 bài học2h 9m
Bản Đồ Hành Trình, Tấm Bản Đồ Của Trải NghiệmVideo5m
Đường Cảm Xúc Của Một Bữa ĂnVideo5m
Các Chặng Của Một Hành Trình Ăn UốngVideo5m
Hành Trình Bắt Đầu Trước Cửa Và Kéo Dài Sau Khi VềVideo5m
Bản Đồ Hành Trình Nhìn Đầy ĐủVideo5m
Đường Cảm Xúc, Những Đỉnh Cao Và Hố TrũngVideo5m
Những Khoảnh Khắc Quyết ĐịnhVideo5m
Vài Khoảnh Khắc Nặng Hơn Cái Trung BìnhVideo5m
Các Bước Vẽ Một Bản Đồ Hành TrìnhVideo5m
Vẽ Hành Trình Thật, Không Phải Hành Trình Mình MongVideo5m
Mỗi Điểm Đau Là Một Cơ Hội Đang ẨnVideo5m
Những Điểm Đau Quen Thuộc Trong Hành TrìnhVideo5m
Cũng Hành Trình Ấy, Sau Khi Lấp Những Hố TrũngVideo5m
Những Cử Chỉ Nhỏ Làm Nên Khác Biệt LớnVideo5m
Những Cách Nhanh Để Nâng Đường Cảm XúcVideo5m
Mỗi Người Trong Đội Giữ Một Chặng Của Hành TrìnhVideo5m
Những Cái Bẫy Khi Vẽ Bản Đồ Hành TrìnhVideo5m
Khách Khác Nhau Đi Những Hành Trình Khác NhauVideo4m
Dấu Hiệu Quán Anh Chị Cần Vẽ Bản Đồ Hành TrìnhVideo5m
Đồng Cảm Với Khách Là Một Lợi Thế Kinh DoanhVideo4m
Bắt Đầu Vẽ Hành Trình, Ngay Tuần NàyVideo5m
Một Hành Trình Đẹp Khép Lại Bằng Một Vòng MớiVideo5m
Mang Theo Năm Điều Cốt LõiVideo5m
Nhìn Quán Mình Bằng Đôi Mắt Của KháchVideo5m
Mỗi Khoảnh Khắc Của Khách Đều Đáng Được ChămVideo5m
Bước Ra Khỏi Góc Nhìn Của Quán, Thấy Trọn Hành Trình KháchVideo3m
%20-%20Sales%20_%20Digital%20Marketing%20(10).png)