Khóa học

CHUẨN HÓA KỊCH BẢN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giảng viên: KnowLay

Học cách xây dựng và triển khai công việc chuẩn hóa trong sản xuất và vận hành. Tạo nền tảng cho cải tiến liên tục, đảm bảo chất lượng ổn định và đào tạo nhân viên hiệu quả.

Đề cương

Chương trình học

28 chương28 bài học2h 23m

    • Hai Vị Khách, Hai Câu Trả Lời Trái NgượcVideo6m
    • Bốn Chương Của Một Cuộc Trò Chuyện Tử TếVideo5m
    • Ba Khoản Phải Trả Mà Không Hóa Đơn Nào GhiVideo5m
    • Chiếc Lồng Giam Hay Bộ Khung Nâng ĐỡVideo5m
    • Ma Trận Soi Từng Kênh Trên Từng Tiêu ChíVideo5m
    • Bốn Bậc Thang Từ Đỉnh Cơn Giận Xuống Mặt ĐấtVideo5m
    • Năm Phần Của Một Mục Kịch Bản ChuẩnVideo5m
    • Sáu Ngăn Để Lúc Gấp Ai Cũng Rút Đúng Viên GạchVideo6m
    • Chọn Lời, Chọn GiọngVideo5m
    • Ba Trụ Cột Đỡ Một Giọng Nói Đáng TinVideo6m
    • Cùng Một Ý, Đổi Vài Từ Mà Xoay Cả Cảm XúcVideo6m
    • Cây Quyết Định Dẫn Dắt Qua Các Tình HuốngVideo5m
    • Giữ Nguyên Phần Lõi, Uốn Nắn Phần VỏVideo5m
    • Khiếu Nại Giao Trễ, Bốn Bậc Thang Hòa Vào NhauVideo5m
    • Đưa Vào Đời Thật, Giữ Cho SốngVideo5m
    • Sáu Bước Biến Kịch Bản Rời Thành Tài Liệu Chính ThứcVideo6m
    • Bốn Nhịp Của Một Vòng Lặp Học HỏiVideo5m
    • Cây Cầu Duy Nhất Từ Biết Sang Làm ĐượcVideo5m
    • Ba Nhịp Rà Soát Cho Một Tài Liệu SốngVideo5m
    • Nhận Diện Từ Xa Để Đi Vòng QuaVideo5m
    • Bốn Chỉ Số Làm La Bàn, Nhìn Cùng LúcVideo5m
    • Tự Tay Viết Mục Kịch Bản Đầu Tiên Của MìnhVideo5m
    • Mỗi Tuần Một Bước Nhỏ Vừa SứcVideo5m
    • Năm Hạt Giống Mang Theo Khỏi Khóa HọcVideo5m
    • Tuần Này, Viết Xong Kịch Bản Cho Tình Huống Gặp Nhiều NhấtVideo5m
    • Kiểm Tra Kiến ThứcBài kiểm tra