Khóa học

CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM COPQ

Giảng viên: KnowLay

Làm chủ các chiến lược giảm thiểu Chi phí do Chất lượng Kém (COPQ – Cost of Poor Quality) trong hoạt động ngân hàng bằng cách áp dụng các kỹ thuật Lean Six Sigma, nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và tăng khả năng sinh lời.

Đề cương

Chương trình học

29 chương29 bài học3h 38m

    • Phần 1 — COPQ là gì và vì sao quan trọngVideo7m
    • Chi phí chất lượng kém là gìVideo8m
    • Tảng băng chi phí, phần nổi & phần chìmVideo8m
    • Vì sao COPQ thường bị bỏ quaVideo8m
    • Phần 2 — bốn loại chi phí chất lượngVideo7m
    • Bốn loại chi phí chất lượngVideo8m
    • Chi phí phòng ngừaVideo8m
    • Chi phí thẩm địnhVideo8m
    • Chi phí lỗi nội bộVideo7m
    • Chi phí lỗi bên ngoàiVideo8m
    • Phần 3 — Đo lường và định lượngVideo8m
    • Cách phát hiện COPQ ẩnVideo8m
    • Công thức định lượng COPQVideo7m
    • Ví dụ: hồ sơ vay bị làm lạiVideo8m
    • Quy luật 1, 10, 100Video8m
    • Phần 4 — COPQ trong thực tế ngân hàngVideo7m
    • Tám nguồn COPQ điển hình trong ngân hàngVideo8m
    • Chi phí mất khách hàng, phần chìm sâu nhấtVideo8m
    • Nghịch lý đầu tư vào phòng ngừaVideo7m
    • Tám sai lầm khi nghĩ về COPQVideo8m
    • Phần 5 — hành động giảm COPQVideo8m
    • Dịch chuyển từ chữa cháy sang phòng ngừaVideo8m
    • COPQ trong dự án cải tiến (D-M-A-I-C)Video7m
    • Dùng COPQ để thuyết phục lãnh đạoVideo8m
    • Lời nhắn cuốiVideo8m
    • Chi phí chất lượng kém (COPQ). Kết Thúc Khóa HọcVideo8m
    • TestBài kiểm tra