QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG NHƯ MỘT CHUYÊN GIA

Khách hàng có thể hài lòng với kết quả nhưng vẫn không quay lại, vì trải nghiệm làm việc cùng bạn thiếu sự rõ ràng và quan tâm. Khoá học giúp bạn quản lý khách hàng chuyên nghiệp xuyên suốt từ khi tiếp nhận đến khi kết thúc hợp tác.

Bạn sẽ học:

• Xây dựng quy trình tiếp nhận khách hàng 6 bước
• Hiểu vòng đời khách hàng với 5 giai đoạn cốt lõi
• Áp dụng bốn nguyên tắc giao tiếp chủ động trong dự án
• Kết thúc hợp tác chuyên nghiệp và giữ chân khách về sau