Course

MÔ HÌNH KANO CHO ĐỘI SALES

By KnowLay

Nâng cao chiến lược bán hàng bằng cách áp dụng Mô hình Kano kết hợp với các nguyên tắc Lean Six Sigma nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh vượt trội.

Syllabus

Curriculum

28 chapters28 lessons2h 14m

    • Kể Cho Hết Mọi Tính Năng, Nỗ Lực Nhiều, Dấu Ấn ÍtVideo5m
    • Không Phải Tính Năng Nào Cũng Nặng Như NhauVideo5m
    • Ba Đường Cong, Ba Câu Chuyện Cảm Xúc Khác NhauVideo5m
    • Bắt Buộc, Chỉ Có Thể Mất Điểm, Khó Lòng Ghi ĐiểmVideo5m
    • Hiệu Năng, Càng Nhiều Càng Tốt, Và Khách Đo ĐượcVideo5m
    • Hấp Dẫn, Nơi Ta Ghi Điểm Mà Không Sợ Mất ĐiểmVideo5m
    • Thờ Ơ Nhắc Đừng Phí Lời, Ngược Nhắc Tránh Phản Tác DụngVideo5m
    • Không Có Tính Năng Nào Mang Sẵn Nhãn Nhóm Trên TránVideo5m
    • Mọi Phân Loại Kano Bắt Nguồn Từ Lắng Nghe Khách ThậtVideo5m
    • Mỗi Đặc Tính, Hỏi Cả Chiều Có Mặt Và Chiều Thiếu VắngVideo5m
    • Chiếc Thước Ẩn Để Nghe Rõ Khách Đang Ở Mức NàoVideo5m
    • Bảng Đánh Giá Kano: Giao Điểm Hai Chiều Cho Ra Kết LuậnVideo5m
    • Một Vòng Lặp Khiêm Nhường Mà Bền BỉVideo5m
    • Sáu Tính Năng, Sáu Vai Trò Khác Nhau Trong Buổi DemoVideo5m
    • Giữ Và Hé Lộ Đúng Lúc, Để Khách Tự Trải NghiệmVideo5m
    • Đọc Kiểu Khách Rồi Pha Trộn Liều Lượng Cho Phù HợpVideo5m
    • Đặc Tính Trượt Dốc: Hấp Dẫn Hôm Nay, Đương Nhiên Ngày MaiVideo5m
    • Kết Hợp Tác Động Cảm Xúc Và Công Sức Bỏ RaVideo5m
    • Mọi Phòng Ban Đều Phục Vụ Con Người, Ai Cũng Dùng ĐượcVideo5m
    • Biết Trước Những Cái Hố Để Con Đường Bớt Gập GhềnhVideo5m
    • Kế Hoạch Khiêm Tốn Làm Được Hơn Kế Hoạch Lớn Bỏ DởVideo5m
    • Kano Hiệu Quả Nhất Khi Là Việc Chung Của Cả Tổ ChứcVideo5m
    • Tấm Gương Giữ Ta Luôn Đi Đúng HướngVideo5m
    • Kỹ Thuật Rồi Phai, Cách Nhìn Thì Ở LạiVideo5m
    • Hãy Đi Tìm Điểm Wow Trong Lòng Mỗi Khách HàngVideo5m
    • Kiểm Tra Kiến ThứcQuiz